Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2026. szeptember 22.

Jelen ÁSZF a LULU webáruházban leadott fogyasztói megrendelésekre vonatkozik.

1. Szolgáltató

ARAB FANNI egyéni vállalkozó
Székhely és levelezési cím: 1033 Budapest, Harang utca 8. fszt. 1.
Adószám: 91028008-1-41
Nyilvántartási szám: 60399519
E-mail: luluhandmade@icloud.com
Telefon: +36 30 977 4078

2. A webshop és a szerződés

A webáruházban kézzel készített kiegészítők és dekorációk rendelhetők. A termékoldalon feltüntetett ár forintban értendő, és a vállalkozó alanyi adómentes státuszára tekintettel ÁFA-t nem tartalmaz. A rendelés elektronikus úton adható le, regisztráció nélkül. A vásárló a rendelés elküldése előtt ellenőrizheti és javíthatja az adatokat.

A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a rendelés elfogadását elektronikus úton visszaigazolja. Az automatikus beérkezési értesítés önmagában nem minősül a rendelés elfogadásának, ha annak tartalma ezt egyértelműen jelzi.

3. Árak, szállítás, fizetés

A termék ára, a szállítási díj és az utánvét kezelési díja a rendelés véglegesítése előtt külön is látható. Jelenleg kizárólag MPL belföldi szállítás és utánvétes fizetés érhető el. A részletes díjak a Szállítás és fizetés oldalon találhatók.

4. Készlet és előrendelés

A készleten lévő termékek a feltüntetett készlet erejéig rendelhetők. A „Előrendelhető” jelölésű terméket a Szolgáltató a rendelést követően készíti el. A várható elkészítési idő a termékoldalon szerepel. Az előrendelés ténye önmagában nem zárja ki a fogyasztó elállási jogát.

5. Teljesítés

A Szolgáltató a rendelés elfogadása után a terméket elkészíti/összekészíti és átadja az MPL részére. Készleten lévő és előrendelt termék együttes rendelése esetén a csomag főszabály szerint akkor kerül feladásra, amikor valamennyi termék rendelkezésre áll, kivéve, ha a felek másként állapodnak meg.

6. Elállási jog

Fogyasztó a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Az elállási határidőben elegendő az elállási nyilatkozat elküldése. A terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül kell visszaküldeni. A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli.

Visszaküldési cím: 1033 Budapest, Harang utca 8. fszt. 1. Az elállás részletei és az elektronikus elállási funkció az Elállás és visszaküldés oldalon érhetők el.

A fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezetten személyére szabott terméknél jogszabályi kivétel alkalmazható. A pusztán előrendelésre elkészített, egyébként standard LULU-termék nem minősül automatikusan személyre szabott terméknek.

7. Visszatérítés

Szabályszerű elállás esetén a Szolgáltató a jogszabály szerinti határidőben visszatéríti a fogyasztó által megfizetett összeget, ideértve a teljesítéshez kapcsolódó, jogszabály szerint visszatérítendő szállítási költséget is. A Szolgáltató a visszatérítést a termék visszaérkezéséig vagy a visszaküldés hitelt érdemlő igazolásáig visszatarthatja, ha a jogszabály ezt lehetővé teszi.

8. Kellékszavatosság és termékszavatosság

Hibás teljesítés esetén a fogyasztót a Polgári Törvénykönyv és a fogyasztó és vállalkozás közötti, áruk adásvételére vonatkozó mindenkor hatályos szabályok szerinti kellékszavatossági jogok illetik meg. A fogyasztó a jogszabályban meghatározott feltételekkel kijavítást vagy kicserélést, illetve megfelelő esetben árleszállítást vagy a szerződés megszüntetését kérheti. Termékszavatossági igényét a fogyasztó a gyártóval szemben a jogszabályi feltételek szerint érvényesítheti.

9. Panaszkezelés és békéltetés

Panasz e-mailben a luluhandmade@icloud.com címen, telefonon a +36 30 977 4078 számon, illetve postai úton a Szolgáltató címén tehető. A fogyasztó jogosult békéltető testülethez fordulni. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes: Budapesti Békéltető Testület, 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.; levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.; e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu.

Az Európai Bizottság korábbi ODR-platformja 2025-ben megszűnt, ezért arra jelen ÁSZF nem hivatkozik.

10. Adatkezelés

A személyes adatok kezelésére az Adatkezelési tájékoztató irányadó.

11. Záró rendelkezések

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Ptk., a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, az elektronikus kereskedelmi szabályok és a fogyasztói adásvételre vonatkozó hatályos rendelkezések alkalmazandók.